亦维 IT 服务管理系统（EVO-ITSM）产品，是开云app（中国）股份有限公司官网融入 ITIL 管理思想，并结合中国本土化实施的需求，自主研发的 IT 服务管理工具。EVO-ITSM 核心流程模块包含：服务支持常用流程、业务和技术服务目录、运行保障、知识管理等。

亦维 IT 服务管理系统（EVO-ITSM），以服务价值链为设计原则，结合组织人员、信息和技术、合作伙伴、价值流和流程四维度，实现“以客户为中心、全生命周期管理”的 IT 服务管理价值。EVO-ITSM 对 ITIL 实践提供灵活的支持，能满足多种运维管理模式。

亮  点

★强大的流程引擎，流程定制快速灵活

★一端定制，支持多终端渠道（PC、APP、微信、钉钉等）

★内置 ISO20000 的标准化流程模块，开箱即用

★提供智能机器人 AI-Bot，大幅提升一线工作效率

★画布式的操作风格，流程配置简单、透明

★清新的 UI 风格，良好的人性化交互体验

产品架构

ITIL 最佳实践

以价值和服务为核心，呈现 IT 运维工作的闭环管理

产品体验

移动互联体验

支持移动办公，提供 APP、微信、钉钉等多种接入形式。

企业私有化部署

支持移动办公，提供 APP、微信、钉钉等多种接入形式。

SAAS 模式

提供面向集团和子公司的 SaaS 模式，降低运营成本，保证数据安全。

流程平台

特点

☆ 流程配置只需 3 步骤，无须开发技能

☆ 画布式操作风格，简单易用，所见所得

☆ 规则与权限可精细化定义，实现精准控制

☆ 支持并行、串行、分支、同步、循环、子流程等多种不同的流转方式

流程定义三部曲

第一步，设计表单

表单设计器能够让用户对流程工单的样式和表单结构进行自定义，通过拖拽的方式，实现表单的所见即所得。

第二部，定义过程

用户可通过画布式的流程引擎，围绕节点的处理人员、操作、规则、权限等几方面灵活定义业务流程。

第三部，发布流程